개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)

1. 수집하는 개인정보 항목

• 회원가입 시 (필수): 이메일, 비밀번호, 사용자명
• 프로필 설정 시 (선택): 회사/기관명, 연락처
• 상품 구매 시 (필수): 주문자명, 이메일, 연락처, 배송지 정보
• 결제 시: 결제수단 정보 (PG사를 통해 처리되며 회사는 보관하지 않음)
• 서비스 이용 시 (자동수집): 서비스 이용기록, 접속 로그, IP 주소, 기기 정보
• 고객문의 시: 이메일, 문의 내용
• DATS 챗봇 서비스 이용 시: 챗봇 대화 내용, 업로드 자료, 봇 설정 (상세 사항은 chat.waterdats.com/privacy 참고)

2. 수집 방법

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성되어 수집
• 이메일을 통한 문의 과정에서 수집

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다:

1. 회원 관리: 회원제 서비스 제공, 본인 확인, 부정 이용 방지
2. 서비스 제공 및 운영: 서비스 제공 및 콘텐츠 이용
3. 상품 구매 및 배송: 주문 처리, 결제, 배송지 확인 및 상품 배송
4. 고객 관리: 고객 문의 응대 및 민원 처리, 공지사항 전달
5. 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석, 신규 서비스 개발
6. AI 챗봇 서비스 제공: AI 챗봇 제작, 대화 응답 생성, 챗봇 성능 개선

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

1. 회원정보

• 회원 탈퇴 시 즉시 파기 (단, 관련 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 제외)

2. 법령에 따른 보존

관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보관합니다:

• 계약 또는 청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 파기 절차

이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.

2. 파기 방법

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄 또는 소각

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다:

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조의2 (개인정보 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다:

제5조의3 (개인정보의 국외 이전)

회사는 AI 챗봇 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다:

• 이전받는 자: Anthropic, PBC (미국)
• 연락처: privacy@anthropic.com
• 이전 항목: AI 챗봇 대화 내용 (개인정보 제외 — 별도 보안 처리)
• 이전 목적: AI 대화 응답 생성
• 보유 기간: 30일 후 삭제
• 거부 방법: 서비스 탈퇴 (챗봇 서비스 이용 불가)

제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

위 권리 행사는 이메일 등을 통해 가능하며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치, 접근권한 관리
3. 물리적 조치: 서버실 접근 통제

제8조 (쿠키의 사용)

1. 쿠키란?

쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 PC 또는 모바일 기기에 저장됩니다.

2. 쿠키 사용 목적

• 서비스 이용 편의성 향상
• 이용 통계 분석

3. 쿠키 거부 방법

이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 관련 불만처리를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:

제10조 (권익침해 구제방법)

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다:

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 / cyberbureau.police.go.kr

제11조 (개인정보처리방침 변경)

1. 본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 회사 내부 운영 방침의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.
2. 변경 시에는 최소 7일 전 웹사이트를 통해 공지합니다.
3. 중요한 변경사항의 경우 30일 전 공지하며, 이메일 등으로 개별 통지합니다.

제12조 (개별 서비스 개인정보처리방침)

개별 서비스의 개인정보 처리에 관한 상세 사항은 해당 서비스의 개인정보처리방침을 참고해 주시기 바랍니다.

• DATS 챗봇 서비스: chat.waterdats.com/privacy

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 3월 17일부터 시행됩니다.